Desde el lanzamiento de “Mi Bancolombia” el pasado 8 de enero, varios clientes han reportado dificultades para acceder a sus cuentas, debido a bloqueos en sus claves dinámicas tras la migración a la nueva plataforma.
Aunque Bancolombia presentó la aplicación como una opción más rápida y ligera, algunos usuarios han experimentado problemas que les impiden gestionar su dinero con normalidad. Muchos usuarios afectados que denuncian, reflejan frustración, ya que no pueden acceder a sus fondos debido a fallas en el sistema.
Ante estos inconvenientes, la entidad bancaria recomendó a sus clientes actualizar la aplicación a su versión más reciente. Además, sugirió contactar al servicio de atención al cliente en caso de persistir los problemas, para recibir asistencia personalizada.
Bancolombia aseguró que está trabajando en la optimización de la plataforma para mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar un servicio más eficiente y seguro en el futuro.
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