El gigante chino de la moda rápida, Shein, ha presentado una demanda en Estados Unidos contra su competidor Temu, acusándolo de una serie de infracciones graves, que incluyen el robo de secretos comerciales, falsificación de productos, violación de derechos de propiedad intelectual y publicidad engañosa. Este enfrentamiento legal pone en el centro de atención las prácticas de estas dos plataformas de comercio electrónico que dominan el mercado global.
La demanda, presentada en un tribunal de Washington D.C., detalla cómo Temu habría ejecutado una “estrategia calculada” para penetrar el mercado estadounidense, utilizando tácticas desleales que, según Shein, incluyen subsidiar productos a precios extremadamente bajos y alentar la venta de artículos falsificados. Shein sostiene que Temu está operando a pérdida, subsidiando cada transacción para captar consumidores estadounidenses con precios atractivos, pero engañosos.
Shein también acusa a Temu de incentivar a los vendedores de su plataforma a violar derechos de propiedad intelectual y de manipular los precios de productos falsificados, impidiendo su retiro incluso cuando se confirma que son copias. Además, la demanda incluye acusaciones de “robo de secretos comerciales”, alegando que un ex empleado de Shein proporcionó a Temu información crucial sobre los productos más vendidos y precios internos.
Este conflicto no es el primero entre estas dos gigantes chinas en territorio estadounidense. A finales de 2023, Temu acusó a Shein de infringir su copyright y de presionar a los proveedores para que firmaran acuerdos exclusivos. Ahora, con esta nueva demanda, la tensión entre ambas plataformas podría intensificarse, afectando su posición en el competitivo mercado del comercio electrónico.
¿Es seguro comprar en Temu?
Paralelamente a las acusaciones legales, Temu enfrenta críticas por la seguridad y confiabilidad de sus operaciones. ESET Latinoamérica, una empresa especializada en ciberseguridad, ha advertido sobre diversas estafas relacionadas con la plataforma. Con una calificación de solo 2,45 sobre 5 en el Better Business Bureau (BBB) de Estados Unidos, y un 40% de reseñas en Trustpilot que le otorgan la mínima puntuación, la confianza de los usuarios en Temu está en entredicho.
Las quejas más comunes incluyen la inundación de correos no deseados, dificultades para obtener reembolsos, la baja calidad de los productos, y en algunos casos, la no entrega de los mismos. Los usuarios también han reportado estafas de phishing, donde los cibercriminales se apropian de datos personales y financieros a través de anuncios falsos y correos electrónicos no solicitados. Asimismo, la publicidad engañosa con figuras públicas ha sido otra táctica utilizada para atraer a consumidores desprevenidos.
“No es que Temu sea inherentemente fraudulento, pero su popularidad lo convierte en un objetivo principal para los estafadores que buscan aprovecharse de compradores desprevenidos”, advierte Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.
Este creciente escrutinio legal y de seguridad podría tener un impacto significativo en la percepción de los consumidores sobre Temu, afectando su popularidad y presencia en el competitivo mercado del comercio electrónico global.
Leave a Reply