La plataforma de servicios financieros digitales Nequi ha experimentado interrupciones significativas en la mayoría de sus servicios durante la mañana de este lunes 13 de enero de 2025. Usuarios en diversas regiones de Colombia han reportado dificultades para acceder a la aplicación y realizar transacciones habituales.
Servicios afectados:
• Ingreso a la aplicación:
• App Nequi: Sin servicio en el momento.
• Envíos de dinero:
• Envíos a Bancolombia: Sin servicio.
• Envíos entre usuarios de Nequi: Sin servicio.
• Envíos desde Bancolombia a Nequi: Sin servicio.
• Retiros de dinero:
• Retiros en cajeros automáticos: Operativos.
• Retiros en corresponsales Nequi: Sin servicio.
• Retiros en corresponsales Bancolombia: Operativos.
• Recargas y pagos:
• Recargas por PSE: Sin servicio.
• Recargas en corresponsales Nequi: Sin servicio.
• Recargas en corresponsales Bancolombia: Sin servicio.
• Pagos por PSE: Sin servicio.
• Tarjeta Nequi: Sin servicio.
• Pagos con código QR Entrecuentas: Sin servicio.
La empresa aún no ha proporcionado detalles sobre las causas de estas fallas ni ha estimado un tiempo para la restauración completa de los servicios. Sin embargo, algunos servicios, como los retiros en cajeros automáticos y en corresponsales Bancolombia, permanecen operativos, ofreciendo alternativas a los usuarios que requieren acceder a sus fondos.
Según el portal Downdetector, especializado en monitorear problemas en servicios digitales, la falla de Nequi se produjo alrededor de las 8:00 a.m. Las ciudades más afectadas incluyen Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.
Nequi ha habilitado una página de estado donde los usuarios pueden verificar en tiempo real la disponibilidad de sus servicios: 
Se recomienda a los usuarios mantenerse informados a través de los canales oficiales de Nequi y considerar utilizar los servicios que permanecen operativos mientras se resuelven las intermitencias actuales.
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