Bancolombia ha anunciado el cierre definitivo de su plataforma Bancolombia a la Mano en mayo de 2025, y desde el 5 de marzo los usuarios comenzarán el proceso para migrar a Nequi. Esta decisión responde a la estrategia de la entidad de fortalecer su presencia en el mercado colombiano mediante la integración de su plataforma digital Nequi, que ofrecerá nuevas alternativas de pago, crédito y seguros.
El proceso de migración será gradual y los 5,4 millones de usuarios de Bancolombia a la Mano recibirán una notificación dentro de la app, que les permitirá descargar Nequi y abrir una nueva cuenta. Si bien este trámite es opcional por el momento, se espera que todos los usuarios lo completen antes del cierre definitivo de la plataforma, previsto para mayo de 2025.
Bancolombia destacó que, mientras tanto, los usuarios de Bancolombia a la Mano podrán seguir utilizando sus servicios como hasta ahora, con la advertencia de que la entidad no enviará enlaces ni hará llamadas solicitando información personal, por lo que se recomienda mantener precaución ante posibles fraudes.
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