Bancolombia advierte sobre el riesgo de errores durante la migración a su nueva aplicación ‘Mi Bancolombia’. El error de eliminar la app anterior antes de completar la transición puede generar bloqueos de cuenta y poner en riesgo la seguridad.
Bancolombia ha lanzado ‘Mi Bancolombia’, su nueva plataforma digital, que reemplazará por completo a ‘Bancolombia Personas’ el 25 de marzo. Sin embargo, muchos usuarios están cometiendo un error que podría ser muy costoso: eliminar la app antigua antes de finalizar la migración. Esto impide generar la clave dinámica necesaria para activar la nueva aplicación y puede bloquear el acceso a las cuentas, además de exponer a los usuarios a posibles fraudes.
Para evitar este problema, Bancolombia recomienda descargar ‘Mi Bancolombia’ desde las tiendas oficiales, Google Play Store o App Store, y generar la clave dinámica antes de desinstalar la aplicación antigua. Si no se sigue este procedimiento, los usuarios podrían enfrentarse a trámites adicionales y dificultades para recuperar el acceso a sus cuentas.
La entidad también hace un llamado a los clientes para que estén atentos a las comunicaciones oficiales y solo descarguen la nueva app desde fuentes confiables, garantizando así una transición segura y sin inconvenientes.
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