“Perdí todo mi dinero en Nequi”: joven colombiano cuenta cómo cayó en una estafa digital y alerta a otros usuarios

Una falsa notificación de bloqueo, una llamada sospechosa y un correo fraudulento bastaron para que Juan Jiménez, estudiante universitario en Colombia, perdiera todos sus ahorros destinados a su educación. Así fue como lo hackearon.

Juan Jiménez, un joven estudiante colombiano, denunció en TikTok haber sido víctima de una estafa digital que le costó todos sus ahorros guardados en su cuenta de Nequi, una billetera digital ampliamente utilizada en el país. El dinero estaba destinado al pago de su semestre universitario y a cubrir sus gastos básicos en los próximos meses.

Según su testimonio, todo comenzó cuando recibió un correo electrónico que aparentaba ser de la entidad, informándole que su cuenta estaba bloqueada por múltiples intentos fallidos de ingreso. Las notificaciones continuaron, por lo que decidió comunicarse con las líneas oficiales de atención.

Un asesor le indicó que su cuenta había sido blanco de intentos de acceso desde otro dispositivo y que debía esperar dos horas antes de volver a ingresar. Tras ese lapso, recibió una nueva llamada, esta vez de un supuesto funcionario de Nequi, quien le indicó seguir un procedimiento para desbloquear su cuenta.

Durante la llamada, Juan recibió un segundo correo solicitándole una foto de su cédula y una selfie como parte de un proceso de validación de identidad. Al enviar los documentos, logró ingresar nuevamente a su cuenta… pero ya era tarde: los ciberdelincuentes habían vaciado todos los fondos.

Nequi se desligó del caso

Tras el robo, el joven interpuso una denuncia ante Nequi, pero recibió como respuesta que no podían intervenir, ya que se trataba de un problema externo. Ante su insistencia, se le recomendó acudir a las autoridades judiciales. También presentó el caso ante la Superintendencia Financiera de Colombia, pero después de casi una semana, aún no ha recibido respuesta formal.

Jiménez hizo un llamado a las autoridades para que atiendan su caso y advirtió a la comunidad sobre este tipo de fraudes. Además, pidió apoyo para su emprendimiento personal como forma de recuperar parte de lo perdido.