El Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá ha implementado una innovadora iniciativa para mejorar la experiencia de sus pasajeros: la inauguración de cabinas de apoyo emocional. Estas cabinas están diseñadas para asistir a los viajeros que experimentan emociones como temor, angustia o ansiedad antes de abordar sus vuelos.
Ubicación y funcionamiento de las cabinas
Las cabinas están estratégicamente ubicadas en dos áreas clave del aeropuerto:
• Muelle D de Salidas Nacionales
• Muelle B de Salidas Internacionales
Al ingresar a una cabina, el pasajero selecciona la emoción que está experimentando, como “miedo a volar”. A continuación, la cabina proporciona recomendaciones y técnicas de relajación durante aproximadamente 10 minutos, con el objetivo de ayudar al viajero a gestionar sus emociones de manera efectiva.
Colaboración con ‘Cuéntame’
Esta iniciativa es resultado de una colaboración entre Opaín, la concesionaria del aeropuerto, y la plataforma ‘Cuéntame’. Según Natalí Leal, gerente de Opaín, el proyecto se desarrolló durante varios meses con el propósito de ofrecer a los pasajeros herramientas para manejar el estrés y la ansiedad asociados con los viajes.
Preparativos para la temporada alta
En anticipación a la temporada alta de fin de año, El Dorado ha reforzado su equipo en áreas críticas para brindar mayor asistencia a los pasajeros. Además, se ha coordinado con Migración Colombia para agilizar los procesos de entrada y salida del país. Se promueve el uso de ‘Biomig’, un sistema que permite una migración más rápida y eficiente.
Condiciones climáticas y operatividad
La Aeronáutica Civil ha informado sobre la presencia de neblinas frecuentes en terminales aéreas de Bogotá, Popayán, Pasto y Rionegro. A pesar de estas condiciones, el aeropuerto de Bogotá ha mantenido una alta afluencia de pasajeros, especialmente en vuelos nacionales.
Con la implementación de estas cabinas de apoyo emocional, El Dorado reafirma su compromiso con el bienestar de los viajeros, ofreciendo soluciones innovadoras para mejorar su experiencia en el aeropuerto.
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