La Alcaldía de Ibagué encendió las alertas tras evidenciar tiempos de espera de hasta dos horas, especialmente en adultos mayores, en un punto de dispensación de medicamentos de la ciudad. La situación llevó a reforzar las acciones de inspección y vigilancia para garantizar la seguridad en la atención y el respeto por los derechos de los usuarios.
Operativo con acompañamiento de entes de control
Durante la jornada de verificación, la Secretaría de Salud contó con el acompañamiento de la Defensoría del Pueblo y la Personería Municipal de Ibagué, como garantes de los derechos ciudadanos.
La visita permitió evidenciar algunas mejoras en el servicio. Sin embargo, también dejó al descubierto falencias importantes que deberán ser corregidas en las próximas horas.
Fallas detectadas: información confusa y problemas de almacenamiento
Entre los principales hallazgos se identificó:
- Usuarios que desconocen si el punto visitado pertenece o no a la red contratada por su EPS.
- Dificultades en el almacenamiento de medicamentos.
- Falta de claridad sobre cuáles puntos están habilitados por cada EPS para la entrega de tratamientos.
- Tiempos de espera prolongados, que afectan principalmente a adultos mayores.
La situación genera preocupación, especialmente por el impacto que puede tener en la continuidad de los tratamientos y en la percepción del servicio de salud por parte de la ciudadanía.
“Corrección inmediata”: el compromiso de la Secretaría de Salud
La secretaria de Salud, Yennifer Guzmán, aseguró que el objetivo principal es garantizar condiciones mínimas de seguridad en la conservación de los medicamentos y una atención oportuna y clara para los usuarios.
“Nuestro principal compromiso es garantizar que los medicamentos se conserven bajo las condiciones mínimas de seguridad y que los usuarios reciban una atención oportuna y clara. Hemos solicitado la corrección inmediata de las fallas detectadas en el almacenamiento y en los procesos de información, y continuaremos realizando seguimiento permanente para proteger la salud de la comunidad”, afirmó la funcionaria.
Seguimiento permanente
La Administración Municipal anunció que continuará el acompañamiento técnico para asegurar:
- El cumplimiento de buenas prácticas de almacenamiento.
- La adecuada orientación a los usuarios.
- La mejora en los tiempos de atención en los puntos de dispensación de medicamentos en la ciudad.
Con estas acciones, la Alcaldía busca fortalecer la vigilancia sanitaria y recuperar la confianza de los usuarios en la prestación del servicio farmacéutico en Ibagué.
Leave a Reply