La Alcaldía de Ibagué lanzó una advertencia contundente a la Nueva EPS tras confirmarse serias fallas en la primera jornada de entrega de medicamentos, que dejaron a varios usuarios sin recibir sus tratamientos por falta de disponibilidad y problemas logísticos.
Durante una mesa técnica extraordinaria convocada para analizar la situación, las autoridades evidenciaron una grave descoordinación entre la Nueva EPS y su operador farmacéutico, además de deficiencias en la atención masiva, ausencia de cruce de bases de datos y fallas en la información suministrada a los usuarios. Estos problemas provocaron demoras prolongadas y múltiples pendientes en la entrega de medicamentos.
La secretaria de Salud de Ibagué, Yennifer Guzmán, fue enfática al señalar que “se evidenció una falta total de coordinación entre la EPS y su operador, ausencia de logística para la atención masiva, fallas en la información y una baja disponibilidad de medicamentos, situación que afectó directamente a los usuarios”.
Ante este panorama, la Secretaría de Salud municipal exigió presencia real de la Nueva EPS en el territorio y la presentación de un plan de contingencia serio, viable y efectivo que garantice la atención oportuna de los afiliados. Hasta el momento, la EPS no ha entregado una respuesta formal ni información oficial clara frente a lo ocurrido.
En la mesa técnica participaron también la Secretaría de Salud Departamental, la Superintendencia Nacional de Salud (regional), la Defensoría del Pueblo y representantes de la Nueva EPS, quienes deberán dar seguimiento a los compromisos asumidos para evitar nuevas afectaciones a los usuarios del sistema de salud en la ciudad.
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