La Alcaldía de Ibagué intensificó los operativos de control en farmacias de la ciudad luego de recibir múltiples denuncias de usuarios por fallas en la atención. En un nuevo operativo sorpresa, la Secretaría de Salud verificó la entrega adecuada de medicamentos, la calidad del servicio y el cumplimiento de los tiempos de espera establecidos.
Según explicó Maricel Aguiar, secretaria de Salud (e), la intervención responde a la directriz de la alcaldesa Johana Aranda de velar por una atención digna y oportuna para los pacientes. Durante la visita, las autoridades evidenciaron que los tiempos de espera superaban los límites permitidos, afectando directamente la experiencia y el bienestar de los ciudadanos.
Ante esta situación, la Secretaría de Salud hizo un llamado a los gestores farmacéuticos para fortalecer sus procesos internos y mejorar la prestación del servicio a los usuarios.
En lo corrido de 2025, la Administración Municipal ha realizado más de 80 visitas e intervenciones a los 19 gestores farmacéuticos de las EPS de los regímenes subsidiado y contributivo, como parte de las acciones para garantizar que la entrega de medicamentos y la atención cumplan con los estándares exigidos.
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