Con el arranque de la temporada navideña y ante el aumento de compras de fin de año, la Alcaldía puso en marcha un refuerzo extraordinario de inspección, vigilancia y control en establecimientos comerciales de la ciudad. El objetivo es asegurar que los derechos de los consumidores se respeten y que las compras decembrinas se realicen sin riesgos, sin trampas y sin publicidad engañosa.
Equipos técnicos ya recorren la ciudad verificando el cumplimiento de la normativa relacionada con información al consumidor, publicidad, garantías y atención a quejas.
“Llegó diciembre y estamos trabajando para que los ciudadanos realicen sus compras con transparencia, seguridad y confianza. Estamos realizando visitas administrativas al comercio, con el firme propósito de proteger los derechos de los compradores y promover relaciones de consumo sanas”, explicó Lina Rincón, asesora de la Oficina de Atención al Consumidor.
Durante los operativos se revisa que los negocios entreguen información clara, suficiente y veraz sobre sus productos; que cumplan lo que anuncian tanto en publicidad física como digital; y que respondan oportunamente por garantías y productos defectuosos.
“Estamos comprometidos con que cada ibaguereño reciba un servicio justo y de calidad. Por eso verificamos que los negocios cuenten con canales efectivos para atender quejas y reclamos, y que respeten la normatividad vigente en materia de garantías”, añadió Rincón.
La Alcaldía recordó que todos los consumidores tienen derecho a adquirir productos y servicios seguros, a evitar mensajes engañosos, a acceder a mecanismos gratuitos de reclamación y a recibir reparación integral en caso de verse afectados por productos defectuosos.
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